УТВЕРЖДАЮ
Главный врач УЗ «34-я ЦРКП»
Н.С.Дергач
05.01.2021
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
учреждения здравоохранения
«34-я центральная районная клиническая поликлиника Советского района г. Минска»
- Общие положения
1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «34-я центральная районная клиническая поликлиника Советского района г. Минска» (далее -Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении»; постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов» и иных нормативных правовых актов, приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.11.2020 № 1192.
1.2. Для целей настоящих Правил внутреннего распорядка используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.3. Внутренний распорядок учреждения здравоохранения учреждения здравоохранения «34-я центральная районная клиническая поликлиника Советского района г. Минска» (далее - поликлиника) - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в поликлинике.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники включают:
- порядок обращения пациента в поликлинику,
- права и обязанности пациента,
- порядок разрешения конфликтных ситуаций,
- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;
- информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания;
- другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.
1.5. Правила внутреннего распорядка поликлиники обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, также их опекунов/попечителей и/или лиц, сопровождающих пациентов.
1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники и на официальном сайте поликлиники Info@34poliklinika.by. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (опекун попечитель, сопровождающие лица) знакомятся устно.
1.7. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях, могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.
- Порядок обращения пациента в поликлинику
2.1. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).
2.2. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача (его заместителей). Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством Республики Беларусь порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь (статья 4 Закона).
2.3. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) оказывается, по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.
2.4. Для закрепления на обслуживание в поликлинике гражданин (опекун, попечитель) должен обратиться в приемную главного врача с документом, удостоверяющим личность (паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца).
Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.
2.5. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) и вне их места жительства (места пребывания) принимается после осуществления участковой службой патронажа по адресу, указанному в заявлении, для получения подтверждения о проживании пациента (в срок не более 3-х рабочих дней после написания заявления).
2.6. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).
2.7. После закрепления на обслуживание пациент направляется на территориально закрепленный участок, где оформляется медицинская карта амбулаторного пациента (форма 025/у-07) или уточняются сведения имеющихся медицинских документов. В случае необходимости ответственным лицом поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в учреждение здравоохранения, за которым гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписок из медицинских документов.
2.8. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется при обращении к секретарю приемной с документом, удостоверяющим личность.
2.9. В случае окончания срока временного закрепления пациента на медицинское обслуживание в поликлинике, не позднее 7-ми дней до окончания срока, пациент обязан обратиться с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения либо с заявлением о продлении срока.
2.10. Амбулаторная карта (Ф-№ 025/у-07) является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре, на руки пациенту или его законному представителю не выдается.
Для консультации пациента в других учреждениях на руки выдается выписка из медицинской документации.
Пациент (законный представитель) может ознакомиться с медицинской документацией в поликлинике в присутствии медицинских работников.
2.11. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.
2.12. При необходимости получения медицинской помощи пациент (его законный представитель) должен обратиться в стол справок поликлиники (лично или по телефону 378 35 77) или на официальный сайт поликлиники Info@34poliklinika.by для записи на прием к врачу. Стол справок поликлиники работает в будние дни с 7.00 до 20.00.
2.14. Прием пациентов с лихорадкой, с симптомами инфекционных заболеваний, с симптомами острых респираторных заболеваний осуществляется в инфекционном блоке (вход №1).
2.15. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам поликлиники осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 378 35 77 , через Инфокиоск либо через Интернет на официальном сайте поликлиники Info@34poliklinika.by пациентов (законных представителей).
2.16. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться в окно «вызов врача на дом» (лично или по телефону 378 20 67). Вызов врача общей практики на дом фиксируется в журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 8.00 до 20.00.
Регистрация вызова врача на дом осуществляется:
- в будние дни с 7.00 до 18.00;
- в субботние дни:
- в период с 16 мая по 30 сентября с 8.30 до 14.00;
- в период с 01 октября по 15 мая с 8.30 до 16.00.
2.17. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью пациента или окружающих его лиц) пациенту (его законному представителю) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.
2.18. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в столе справок выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет и по телефону. Талон выдается с указанием фамилии врача, кабинета, в котором осуществляется прием, номера очереди и времени явки на прием к врачу.
2.19. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели и субботу с указанием часов приема и номеров кабинетов, правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в регистратуре, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники Info@34poliklinika.by.
2.20. На прием к врачу пациент обязан явиться за 10 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием к врачу в указанное в талоне времени, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.
2.21. Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют:
- Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (пункт 12 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»).
- Доноры, награжденные нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь», а также Доноры, награжденные знаком почета «Почетный донор Республики Беларусь», знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор Общества Красного Креста БССР» (статья 31[2]. Закона Республики Беларусь от 30 ноября 2010 г. № 197-З «О донорстве крови и ее компонентов»);
- Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы (статья 4 Закона Республики Беларусь от 21 февраля 1995 г. № 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);
- Беременные женщины (подпункт 2.8.2.4. пункта 2.8.2. приказа комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 21 ноября 2005 г. № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан»);
- Ветераны Великой Отечественной войны (подпункт 1.1. пункта 1. постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 декабря 2008 г. № 226 «О некоторых вопросах организации оказания медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной войны в государственных организациях здравоохранения Республики Беларусь и признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь и структурного элемента нормативного правового акта»).
В первую очередь в организациях здравоохранения обслуживаются:
- Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы ссылки, высылки, направления на спецпоселения, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (пункт 1.4. Постановления Совета Министров Белорусской ССР от 29 декабря 1990 г. N 349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным»);
- Бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывших несовершеннолетних узников иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны (пункт 10 части первой статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»)
Перечень мест принудительного содержания, нахождение в которых дает право на преимущества и льготы, установленные настоящей статьей, порядок и условия установления фактов и периодов нахождения в этих местах определяются Советом Министров Республики Беларусь (часть вторая статьи 24 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
- Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий (пункт 10 статьи 25 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
4.Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
- Дети-инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий (подпункт 4.4 пункта 4 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
- Граждане, принимавшим участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1986–1987 годах в зоне эвакуации (отчуждения), и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.3. пункта 1. статьи 19 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
- Граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 1988–1989 годах в зоне эвакуации (отчуждения), в 1986–1987 годах – в зоне первоочередного отселения или зоне последующего отселения, и участникам ликвидации других радиационных аварий (подпункт 1.4. пункта 1. статьи 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2009 г. № 9-З «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»).
- Инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками, имеющими соответствующее удостоверение (письмо Министерства здравоохранения Pеспублики Беларусь от 09.09.2002 №04-7/5026);
- Члены многодетных семей при предъявлении удостоверения многодетной семьи (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2006 №02-103/37451, письмо комитета по здравоохранению Мингорсполкома от 13.12.2010 №4-06/УН-2482);
- Медицинские работники (пункт 3.22. главы 1. Соглашения между комитетом по здравоохранению Мингорисполкома и Минской городской организации Белорусского профсоюза работников здравоохранения на 2015 – 2020 годы).
Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.
2.22. При каждом посещении поликлиники пациент (законный представитель) обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
2.23. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи.
2.24. В случае необходимости оказания дополнительной медицинской помощи, лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации, обследования в другие организации здравоохранения (по территориальному закреплению), согласно приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
2.25. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей поликлиники в установленном законодательством порядке.
- Права пациента
Все пациенты имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств.
Пациент (законный представитель) имеет право на:
- пребывание в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
- получение медицинской помощи;
- уважительное, гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
- обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
- отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в Истории развития ребенка и подписывается в случае несовершеннолетнего ребенка – одним из законных представителей ребенка, лечащим врачом);
- получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники;
- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
- внесение предложений по совершенствованию деятельности поликлиники.
В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо к администрации учреждения согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при недостижении согласия - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
- Обязанности пациента.
4.1. Пациент (законный представитель) обязан:
- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и бережно относиться к имуществу поликлиники;
- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим посетителям поликлиники;
- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
- сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
- уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
- в случае невозможности явки в назначенный день к врачу-специалисту или участковому врачу не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;
- заказать «Амбулаторную карту» в регистратуре за 10 минут до приёма у врача;
- при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к пациенту:
- обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);
- обеспечить изоляцию домашних животных;
- обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире;
- медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;
- перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период;
- соблюдать тишину, чистоту и порядок;
4.2. обязательным является использование маски. (приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.11.2020 № 1192). Пациент (законный представитель) без маски на прием к врачам-специалистам не допускаются.
5.При нахождении в поликлинике запрещается:
- использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- шуметь, хлопать дверью, громко разговаривать;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
- производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации (за исключением информации на стендах и графика работы врача);
- выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
- оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;
- курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
- Порядок предоставления информации
о состоянии здоровья пациента
6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
6.2. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
6.3. Информация, содержащаяся в медицинских документах, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.
6.4. Медицинские документы являются собственностью поликлиники, хранятся в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежат. При необходимости пациент (законный представитель) может ознакомиться со своими медицинскими документами в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.
6.5. Поликлиника обеспечивает хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
- Порядок выдачи справок, выписок
из медицинских документов
7.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в поликлинике осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).
7.2. С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур можно узнать на официальном сайте учреждения Info@34poliklinika.by и информационных стендах в поликлинике.
- Информация о перечне платных медицинских услуг
и порядке их оказания
8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.
8.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в поликлинике, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники Info@34poliklinika.by.
8.3. Платные медицинские услуги в поликлинике оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).
8.4. Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом.
8.5. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прейскурантов, действующих на момент оплаты, утвержденных главным врачом поликлиники.
8.6. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.
- Порядок разрешения конфликтных ситуаций
9.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию поликлиники согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при не достижении согласия - к заместителю главного врача по медицинской части либо к заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (по направлению деятельности).
9.2. При неудовлетворении гражданина принятым заместителем главного врача решением, он обращается к главному врачу. В случае не достижения соглашения - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Согласно Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь от 21.04.2003 № 194-З:
Статьи 9.3. - оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение штрафа в размере до двадцати базовых величин.
Статьи 23.5. - оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе,- влечет наложение штрафа в размере от двадцати до пятидесяти базовых величин.
- График работы поликлиники и её должностных лиц
10.1. График работы поликлиники и её должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
10.2. Режим работы поликлиники:
на летний период (с 16 мая по 30 сентября):
в рабочие дни: с 7:00 до 20:00 часов,
в субботние дни: с 8:30 до 15:00 часов.
на зимний период (с 01 октября по 15мая):
в рабочие дни: с 7:00 до 20:00 часов,
в субботние дни: с 8:30 до 18:00 часов,
в воскресные дни (выполнение врачебных назначений на дому, дежурство врачей на дому по выдаче ВСС): с 8:00 до 18:00 часов.
10.3. В поликлинике для приема посетителей установлены следующие приемные часы:
Главный врач – первый, второй, третий, четвертый, пятый четверг каждого месяца с 08.00 до 13.00; третья суббота каждого месяца с 9:00 до 12:00.
Заместитель главного врача по медицинской части – каждый вторник с 17:00 до 19:00; вторая суббота каждого месяца с 9:00 до 12:00.
Заместитель главного врача по МЭиР– каждый вторник с 8.00-10.00; первая суббота месяца 09.00-12.00
